Häufige Fragen

Mängelanzeigen/

Not- und Havariedienste

Reparatur- und Mägelanzeigen werden von uns persönlich per E-Mail, Post, telefonisch sowie per Fax innerhalb der Geschäftszeiten in unserer Geschäftsstelle entgegengenommen.

Havarien sind jene Schäden oder Gefahren, die eine wesentliche Beeinträchtigung des Baukörpers, einer gesamten oder mehrerer Wohnungen darstellen. Diese Gefahren können Folge defekter Heizungs-, Sanitär- oder elektrischer Anlagen sein, deren Beseitigung einen dringenden Handlungsbedarf seitens der WBG Rüdersdorf mbH fordern.

So ist eine ausgefallene Heizung im Winter oder unerwartet auftretender Gasgeruch ein Notfall, aber ein tropfender Wasserhahn nicht.

Außerhalb der Geschäftszeiten nutzen Sie bitte in Havariefällen unseren

Notdienstservice unter 0160 63 19 690.

Bitte fordern Sie den Notdienst nur in wirklich dringenden Fällen – wenn unmittelbare Gefahren oder Schäden in den Wohnungen oder an den Gebäuden drohen, wie Wasserrohrbruch, Gasgeruch, Verstopfungen der Hauptabflussrohre, Ausfall der Elektroversorgung der gesamten Wohnung bzw. des gesamten Wohnobjektes, Ausfall der Heizungsversorgung des Wohnobjektes u. ä.- an.

Kosten, die durch ungerechtfertigte Einsätze, auch wegen Fehlmeldungen entstehen, werden wir den Verursachern in Rechnung stellen.

Wer eine Wohnung mietet, sollte die eine oder andere Versicherung haben. Doch welche Versicherungen sind wirklich sinnvoll? Wann ist welche Versicherung für welchen Schaden zuständig? Im Folgenden haben wir einige Hinweise zusammengestellt.

Die wichtigste Versicherung ist die Haftpflichtversicherung. Mit dieser werden Schäden abgedeckt, die Sie an fremdem Eigentum verursachen. Ein Loch im neuen Parkett, ein Sprung im Duschbecken oder ein paar zerbrochene Bodenfliesen in der Küche können bereits unangenehm teuer werden. Mit einer Privat-Haftpflichtversicherung können Sie sich auch vor kleineren Schäden schützen, die Sie, Ihre Kinder oder ein anderes mit im Haushalt lebendes Familienmitglied am Eigentum des Vermieters verursacht haben. Die Haftpflichtversicherung ersetzt die Reparatur des Schadens oder aber den Zeitwert für einen beschädigten Gegenstand.

Um gegen Schäden im eigenen Haushalt versichert zu sein, benötigen Sie die Hausratversicherung. Diese greift, wenn Sturm, Feuer, Diebstahl, Leitungswasser oder ähnliche Faktoren für die Beschädigung verantwortlich sind – und ersetzt Ihnen finanzielle Aufwendungen, sollte es zu einem Schaden kommen. Die Versicherung kommt für Schäden an der Einrichtung (z. B. Möbel oder Teppiche), Gebrauchsgegenstände (z. B. elektrische Geräte, Kleidung, Werkzeug), Verbrauchsgegenstände (z. B. Lebensmittel, Vorräte) sowie Wertsachen (z. B. Schmuck, Kunstgegenstände, Bargeld, Wertpapiere, Antiquitäten älter als 100 Jahre) auf. Die Hausratversicherung ersetzt immer den Neuwert des Gegenstandes, sprich den Preis, den Sie bei dessen Neubeschaffung bezahlen müssten – auch wenn er schon ein paar Jahre alt war. Bei geringen Schäden werden die Reparaturkosten erstattet.

Bestimmte Schäden sind bereits durch eine Versicherung des Hauseigentümers abgedeckt, die der Mieter im Rahmen der Betriebskosten anteilig bezahlt. Die verbundene Wohngebäudeversicherung ist eine spezielle Form der Gebäudeversicherung und schützt den Gebäudeeigentümer vor den Risiken, die sich aus Feuer-, Sturm-, Hagel- und Leitungswasserschäden ergeben. Der Versicherungsgegenstand ist das Wohngebäude mit allen fest verbundenen Anlagen (z.B. Heizung) ohne dessen Inhalt an beweglichen Sachen.

Leider gibt es auch diverse Schäden, welche durch keine der genannten Versicherungen abgedeckt sind. Wenn beispielsweise Starkregen den Keller überflutet und hier gelagerte Gegenstände zerstört werden, hilft nur eine Elementarschaden-Zusatzversicherung weiter. In den seltensten Fällen zahlt hier auch die Hausratversicherung des Mieters. Inwiefern sich eine solche Versicherung lohnt und welche zusätzlichen Angebote in diesem Zusammenhang in Anspruch genommen werden, muss jeder Mieter für sich selbst entscheiden.

In Einzelfällen kann es auch zur Ablehnung der Schadensregulierung durch die Versicherung kommen. Dies kann zum Beispiel an einer Unterversicherung oder dem Ausschluss bestimmter Schäden liegen. Eine Prüfung der Versicherungsunterlagen und ein Gespräch mit einem Versicherungsmakler können Ihnen helfen, die für Sie passenden Leistungen zu integrieren.